martes, 12 de julio de 2016

El "factor confianza"

¿Alguna vez le compró algo a alguien en quien no confiaba? Probablemente no.
 
En las ventas, la confianza es un asunto importante. No importa lo que usted venda, ni a quién. No hay diferencia si su cliente es una empresa o un consumidor individual. La confianza está en la base de cada venta.

La pregunta es, ¿cómo se gana la confianza de una persona? Aquí hay tres fundamentos:

1. Haga lo que usted dijo que iba a hacer, cuando dijo que lo iba a hacer. Muchos vendedores se olvidan de este aspecto básico. Si usted se compromete con un cliente a hacer algo, cumpla con su compromiso. Si dijo que iba a hacer algo, hágalo.

2. Sea puntual. Cumpla los plazos. Por más que usted tenga tratos con un cliente determinado desde hace mucho tiempo, llegue a sus reuniones con él a tiempo. Si por alguna inesperada razón usted va a atrasarse, llámelo. Sus clientes son gente ocupada. Demuéstreles que usted respeta su tiempo.

3. Sea "usted mismo". Actúe con sus clientes de un modo natural; no "actúe" frente a ellos.

Parece simple. Sin embargo, puedo garantizarle que la mayoría de sus competidores no hacen esto regularmente. Esto le da a usted una ventaja competitiva, siempre y cuando usted lo haga.
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