viernes, 20 de julio de 2012

El email marketing sigue vivo y goza de buena salud


¿Tiene una lista de envíos de correo electrónico?

Sí, ya sé, usted ya lo ha oído miles de veces: construya su propia lista de correo electrónico. Pero con todo este auge de las redes sociales, usted podría pensar que el marketing por correo electrónico ha llegado a su fin... 
De ninguna manera.

Según informa eMarketer, un nuevo estudio de la Direct Marketing Association de junio de 2012 demuestra que las tasas de apertura de correo electrónico son más altas en 2012, en comparación con las de 2010.


Las listas de empresas de venta al consumidor registran en promedio tasas de apertura del correo electrónico 2.6% más altas que en 2010. 

Las listas de empresas de venta a empresas también aumentaron sus tasas de apertura y, de modo sorprendente, duplicaron sus tasas de "clicks" a enlaces en los mensajes de correo electrónico, en comparación con 2010. 
Tomando en cuenta estas nuevas estadísticas de la DMA , el "email marketing" no solamente no ha muerto sino que se encuentra en prefecto estado de salud en 2012. 

¡Siga trabajando en la construcción de su listado de corro electrónico y permanezca en contacto con sus suscriptores! 




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martes, 10 de julio de 2012

La competencia no es la guerra, pero...

Usted dice: "Tengo buenas relaciones con mis competidores." O "Tengo buenos amigos entre mis competidores."

Ajá. Mire usted. Y yo le digo que si usted necesitara $50.000 para que su negocio no se vaya a pique, le garantizo que su "amigo" (el competidor) le enviaría una carta deseándole "buena suerte".

Seamos realistas: sus competidores pueden hablar con usted, pueden ser amables con usted, e incluso pueden aparentar ayudarlo. Pero pregúnteles si lo prefieren a usted vivo o muerto, y yo apuesto por un funeral.

"Me han ayudado en alguna oportunidad" y "Me llaman para discutir problemas en común" y "Hay suficientes negocios para todos" son todas frases que sus competidores están esperando que usted pronuncie, mientras planifican sistemáticamente la forma de derrotarlo. Así es la vida en la jungla de las ventas.

La competencia es muy parecida a una especie de serpiente desconocida. Potencialmente venenosa, no es algo de lo que usted quiera estar muy cerca, pero es mejor saber todo lo que pueda sobre ella, respetarla y siempre llevar un buen frasco de suero antiofídico, por si acaso.

Estos son algunos hechos sobre los competidores y los sentimientos de ellos sobre usted:

- Algunos van a cooperar. 
- Algunos son éticos. 
- A algunos les gusta la competencia. 
- A algunos usted les cae bien. 
- Algunos compartirán negocios con usted. 
- Algunos van a ayudarlo. 
- La mayoría, no. La mayoría de sus competidores preferiría que usted no existiese.

Algunas sugerencias para tratar con los competidores:

- Sepa mucho sobre ellos. 
- Sepa quiénes son los principales clientes de ellos. 
- Sus competidores, ¿Le están quitando clientes, o usted se los está quitando a ellos? 
- ¿Han tomado a alguno de sus antiguos empleados?
- Consiga todos los materiales informativos (material de ventas, folletos) de sus competidores. 
- Conozca sus precios. 
- Cómpreles una vez por semestre. 
- Sepa cómo venden y cómo tratan a sus clientes. 
- Identifique en qué son más débiles que usted, y aproveche esas debilidades. 
- Aprenda en qué son más fuertes que usted y soluciónelo...¡de inmediato!.

Cuando en una entrevista de venta usted se enfrente a comentarios sobre sus competidores:

- Nunca diga nada malo acerca de ellos, aún cuando el prospecto lo haga.
- Haga referencia a ellos como competencia respetable. 
- Muestre por qué usted es diferente, y la forma en que los compradores se benefician al
comprarle a usted. 
- Enfatice sobre las fortalezas de usted, no sobre las debilidades de sus competidores. 
- Muestre testimonios favorables de clientes que dejaron a sus competidores para pasar a 
ser clientes de usted. 
- Mantenga su ética y su profesionalismo en todo momento, incluso si esto significa tener 
que morderse la lengua por unos minutos.

La competencia no significa la guerra. La competencia significa estudio e investigación. 
Significa preparación. Significa hacer todo lo posible para ser el mejor.


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